TikTok алгоритмы пользователей «цифровой ловушкой»: Еврокомиссия выявила нарушения

Европейская комиссия пришла к предварительному выводу о том, что TikTok нарушает требования Закона ЕС о цифровых услугах (Digital Services Act, DSA). Претензии связаны с работой алгоритмов рекомендаций, которые могут формировать так называемый «эффект кроличьей норы», удерживая пользователей в бесконечном потоке однотипного контента.

Как сообщает TodayPress TV, по оценке Еврокомиссии, алгоритмы платформы анализируют действия пользователей, включая просмотр видеороликов и отметки «нравится», после чего предлагают им всё больше аналогичных материалов. В результате человек может оказаться в своеобразной цифровой ловушке, из которой ему становится сложно выйти.

Исполнительный заместитель председателя Еврокомиссии Хенна Вирккунен подчеркнула, что законодательство ЕС возлагает на цифровые платформы ответственность за устранение негативных последствий, связанных с работой рекомендательных систем. По её словам, TikTok необходимо усилить меры по защите благополучия пользователей, в особенности несовершеннолетних.

В Еврокомиссии также обратили внимание на алгоритм ленты «Для вас», который непрерывно предлагает персонализированные видеоролики, в том числе затрагивающие темы психического здоровья и восприятия собственной внешности.

По мнению европейского регулятора, чем активнее пользователь взаимодействует с определённой категорией публикаций, тем чаще система предлагает ему аналогичный контент. Такая модель рекомендаций может способствовать чрезмерному потреблению материалов, связанных с тревожностью, социальной изоляцией и неудовлетворённостью своей внешностью. Особую обеспокоенность вызывают возможные последствия для психического здоровья несовершеннолетних и других уязвимых групп пользователей.

Предварительная оценка Еврокомиссии показала, что TikTok не провёл надлежащего анализа рисков, связанных с подобным воздействием рекомендательных алгоритмов, а также не принял достаточных и эффективных мер для их предотвращения. Несмотря на то что компания уже внедрила ряд инструментов для смягчения этого эффекта, в ЕК считают их недостаточно результативными.

Теперь TikTok вправе ознакомиться с материалами расследования и представить письменные возражения на предварительные выводы Еврокомиссии. Одновременно с этим консультации по делу будут проведены с Европейским советом по цифровым услугам.